10月5日 于13:00、松江河站/欧亚站首发城际公交车，车牌号：吉K001010，欺骗并拒载游客，因当日天池全天封闭，随决定返程，早上10:30咨询客服，询问是否有西坡景区到长白山高铁站或二道白河的直通车，得到肯定答复后，买好15:45长白山站返程高铁票，期间多次与客服确认上车地点和该车特征，我与女友当日12:20到达松江河站附近，12:50左右，看到该车到站，由于人生地不熟，不能确定是否是该车，我在路口继续守望，女友前去询问，司机一直未在车内，不知去向何处，等司机归来，司机见女友孤身一人，又老实巴交，就欺骗女友说不去二道白河，旁边松江河客运站（非游客乘坐客运站）司机帮衬，双簧式表演欺骗游客消费者，让我们去松江河客运站坐车，最终使我们错过高铁，我们满怀热情来到长白山，天池没看上不说，出租车漫天叫价，态度恶劣，最后又被景区直通车和当地客运站俩中老年成年人玩弄欺骗，忘相关部门采取相应办法，我们消费者需要一个合理的答复，并持续跟进处理进度，并多个平台同时举报该情况。