为进一步规范全区文旅市场经营秩序，提升旅游从业人员服务素养与安全生产应急处置能力，整治行业突出问题，筑牢安全生产防线，助力长白山全域旅游高质量发展。5月20日，长白山管委会旅游文体局指导长白山旅游协会充分发挥行业自律作用，开展2026年长白山旅游行业“微笑长白”提升服务质量和安全生产培训,同时促进延边与长白山两地文旅资源互通、行业交流，深化文旅融合发展。

　　本次培训紧扣行业痛点与实操需求，特邀延边州文广旅局资深专家及行业骨干现场授课，辖区旅行社、导游员、A级旅游景区、星级饭店、文化娱乐场所等100余名从业人员参训，实现重点岗位人员全覆盖。

　　培训采用线上线下结合、案例解析与实操演练并行的方式，内容贴合实际、务实管用。授课专家围绕文旅行业法律法规、服务规范提升、合规经营、新版旅游合同使用及风险防控等内容，结合典型投诉案例深入解读，明确从业红线、规范服务流程；专项讲解安全生产、隐患排查及突发事件应急处置要点，切实强化从业人员安全责任与应急能力。

　　本次培训内容精炼、针对性强，有效补齐从业人员服务短板和风控弱项。参训人员纷纷表示收获颇丰，将把所学运用到实际生产经营中，严守行业准则、提升服务品质。

　　下一步，长白山管委会旅游文体局将常态化开展业务培训与市场监管，持续依托行业协会自律力量，深化区域文旅联动融合，全力营造安全规范、诚信优质的文旅市场环境，持续擦亮长白山文旅品牌，推动文旅产业稳步提质发展。

来源：旅游文体局 王亮

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