按照长白山管委会“只跑一次”改革工作的安排部署，近日，长白山公安局交警支队车辆管理所开展了“只跑一次”服务推进工作，严格按照“最多跑一次”“只需排一次”“一小时内办结”的要求开展窗口服务工作，让办事群众乘兴而来，满意而归！

　　长白山交警支队车管所向群众公示了《“三个一”服务承诺》，即“最多跑一次”“只需排一次”“一小时内办结”。全体民警、辅警在群众提供材料真实有效、齐全完备的情况下，秉承“只进一扇门，一次办理完”的服务宗旨，为群众提供更为优质的服务，强化岗位职责，严格落实导办负责人制、导办员，限时办结制，增强程序意识、规范意识和时限意识，坚持“专人引导、预约登记、叫号排队”等程序，公开办事指南、办事流程、办结时限、收费标准，有效避免办事群众来回奔波。

　　车管业务大厅设立导办服务台，配置服务形象好、沟通能力强、业务水平高的工作人员，最大限度把问题和矛盾解决在业务办理之前，做好“五清”工作，即咨询一次讲清、表格一次发清、材料一次收清、内容一次审清、手续一次办清，对手续不全的及时出具《退办单》，一次性写明退办的原因，让群众一目了然，避免出现群众往返奔波的情况，保证第二次顺利办结。

　　长白山公安局交警支队车辆管理所借力“创建全国最安全景区”行动，在车管所新建业务技术用房投入使用之后，积极规范车管所周边区域交通秩序，改善整体面貌。在服务大厅设置等候、受理、填表、宣传、咨询等功能区域，各区域设备完善，标志清晰。设置饮水机、无线网络、药品箱，开通“老孕病残”和军人绿色通道窗口，配备老花镜、笔墨、剪刀、胶水、样表等各种物件，铺设吸水地毯防止地面湿滑，打造整洁清爽的办事环境，让办事群众时刻有“家”的感觉。

　　长白山公安局交警支队车辆管理所积极延伸开展预约服务、提醒服务，在池西、池南交警大队基层办事窗口尝试开展了上门服务、真正实现与办事群众之间“零障碍”“零距离”。今年以来，长白山旅游股份有限公司更新40多辆客运车辆，全部需到车管所办理注册登记业务。为切实解决这批新车进出查验场地的不便，车管所主动为企业提供上门服务，民警利用周末时间，对该企业需要注册登记的车辆经认真仔细的查验。同时，为急救车、消防车等特种车辆开辟“绿色通道”，提供“一站式”办结服务，确保这些特种车辆尽快投入使用。

　　目前，长白山公安局交警支队车辆管理所重新设立业务受理窗口2个，收费窗口1个，打证制证窗口1个，违法处理窗口2个。来所办理业务的群众只需叫一次号，排一次队即可从1号窗口至4号窗口办理完结业务，并且无论是业务办理还是查验车辆，车主及驾驶人所提供的业务材料均采取内部人员传递的方式进行，为群众免去麻烦。

来源：公安局 赵男