轮岗培训——架起和谐共融的沟通桥梁
发布时间：2017-09-26 14:00
发布时间：2017-09-26 14:00来源：字号：
7月15日至8月20日，旺季机关人员到一线轮岗培训在公司领导高度重视，人力资源部积极组织，景区运营部积极响应，各部门全力协同的氛围中圆满结束。此次轮岗培训不仅是公司培训规划和人才队伍建设工作的重要组成部分，也为公司培养综合型人才，实现管理输出的发展目标打下坚实基础。
通过轮岗培训磨炼了学员们的意志品质，丰富了学员们的业务知识，提高了学员们的服务意识，提升了学员们的综合能力，让学员们在学习业务知识、提升口语表达能力、锻炼应急事件处理能力的同时，深刻的领悟到一线工作的辛苦程度与重要性，此次培训取得了圆满成功。
培训中，14名学员通过2人顶1岗的方式，先后在北山门管理
部、城区至景区运营部、后勤保障部等6个岗位进行了轮训。通过37天的培训，学员们牢记一线工作安全口号，熟悉了一线工作操作规程，掌握了一线相关岗位的工作内容。每个学员都能够独立完成所分配岗位的工作，并在工作中主动沟通、学习，从而更好的服务旅游者。
培训结束后，学员们通过座谈交流及汇报演讲的方式对此次轮岗培训进行了总结，分享在培训过程中的所学所思。学员们纷纷表示通过此次轮岗培训收获颇多，尤其是口语表达、服务意识方面有了较高的提升，也发现了自身存在的不足，并将在未来的工作中，加强专业技能学习，补齐短板，为更好的服务公司，服务旅游者贡献出自己的力量！
公司副总经理仇永光参加会议，对学员们的优异表现提出高度赞扬，同时希望大家能够不忘初心，彼此共勉，保持严谨的工作精神和责任心不松懈，将好的精神风貌和服务意识提炼为丰富的管理经验，在接下来的工作中起到带头作用、传播作用和先锋模范作用。
在此次轮岗培训中充分体现了学员们的责任意识和大局意识，一方面此次培训为全日制顶岗轮训，学员可以完全脱岗轮训，但学员们通常都是在保证一线运营工作的同时，加班加点做好自身的本职工作，保障公司工作的有序开展；另一方面，学员们的上岗减轻了运营管理人员对关键岗位的监管责任，节约了人力成本的同时，减轻了运营部的管理压力，特别是在学员完成本岗位工作之余，还能不辞辛苦积极投入到其它岗位辅助工作，减少了辅助性用工人数，为公司节省了相关岗位人员的人力资源成本。
37天的培训，累计185人次，1467个培训课时，14名学员用自己的尽职尽责，彰显了股份人吃苦耐劳的工作精神，通过身体力行的方式展示了机关员工的风采，同时也为机关与一线搭建起了一架和谐共融的桥梁。
下一步，人力资源部将以此次培训的圆满成功为契机，在旅游淡季安排一线员工到机关进行全日制脱岗培训，让一线的员工能够设身处地的学习到机关办公的内控流程和制度规范，加强一线员工对机关工作的认知，增强公司的凝聚力和向心力。
来源：长白山旅游股份有限公司 祝炳双
