为进一步营造优质高效的政务服务环境，近日，池西区行政服务中心各窗口单位全面推行“窗口无否决权”服务机制。

　　“窗口无否决权”服务机制是指政务大厅窗口工作人员对于申请人提出的需求、诉求，特别是涉及非标准化的申请，不能简单直接地说“不行”，工作人员必须给申请人以合理解释和引导，若行使否决权则必须得到批准，切实为群众提供优质高效的政务服务环境。

　　为确保“窗口无否决权”服务机制落到实处，池西区行政服务中心专门设置了“办不成事请找我”咨询服务台，除负责日常咨询服务外，还解决企业群众在办事过程中可能遇到的“疑难杂症”，坚持不懈为群众办实事做好事。在池西区行政服务中心，“不知道”“不清楚”“这个办不了”……此类否定的声音不再出现，办事群众收到的都是细心的引导和耐心的解答，“您需要办理什么业务？”“请到那个窗口办理”“请稍等，我想办法解决”……

　　池西区行政服务中心推行“窗口无否决权”服务机制是深化“放管服”改革的重要举措，不仅营造了优质高效的政务服务环境，还有效提高窗口工作人员的服务意识和业务能力，更好地解决企业群众反映的堵点痛点难点问题，增强企业群众的获得感和幸福感。

来源：池西区 邵长虹